2Wheel电子商务网站评论

编者注:本综述的运输部分已于2019年1月18日更新，以提供额外的清晰度。

简介

所以这个假期我接到了一个要求，要求我做一次不同于以往的回顾。我们的内容编辑问我是否可以去一个销售摩托车、atv/utv和雪地摩托装备和配件的电子商务网站看看。

我一开始有点震惊，因为我从来没有真正想过把评论一个网站作为我对webBikeWorld的评论的一部分。我想了几分钟，我意识到我应该能够提供一些相关的见解。(我们将会看到)

我一直在为自己购买摩托车装备和评论超过十年，并在此期间使用了各种各样的网上商店。我也为自己管理和设计网站，包括MotorcycleWords.com, MotosportPhotos.com和Jacksonphotoworks.com，所以我不是不知道如何建立一个有效的网络存在。

由于这是一种新的评论类型，我需要确定我们的读者对网站的哪些方面最感兴趣。这是我想到的:

• 整体现场体验包括:
  • 网站响应速度
  • 移动设备显示
  • 搜索选项
• 为摩托车手和定价提供的产品范围
• 订购流程
• 客户服务
• 收到产品的包装和发货速度
• 退货政策

我想鼓励我们的读者告诉我们，如果你觉得在这篇评论中有任何被忽视的方面，应该包括在未来的评论中。

值得注意的是，2Wheel.com并不知道我在评论他们的网站，我也没有使用可能会泄露他们信息的电子邮件地址。这里的目的是像对待其他买家一样对待我们，这样我们就可以公正客观地了解他们是如何运作的。

有了这些，我们开始吧。

2Wheel.com网站体验

2Wheel.com绝对是一个销售工具。当人们第一次在浏览器中打开这个网站时，就不会误解这个事实。我想这既不好也不坏，因为人们可能会来这个网站购物或至少做一些价格比较。

页面的上部是一个非常繁忙的空间，顶部有一个灰色的工具栏。这个工具栏有个人帐户和其他个性化信息的链接，还有一系列下拉菜单，包括公司信息和客户服务选项的全面列表。我不得不说，把这些信息放在客户容易接触到的地方做得很好，当然涵盖了我能想到的所有基础。

在工具栏下面是2Wheel的标志，旁边是一个大的搜索框，后面是一个购物车的图片。下面是一个多层次的菜单，将他们的产品分为街道、泥土、雪等类别。每个类别下的子菜单根据你所选择的类别而改变颜色，这是一种微妙但方便的触摸。

下面是一个横幅，显示每周“特价”广告，而下面的横幅优惠券代码显示。当我说这个网站是一个销售工具时，我并不是在开玩笑，但我并不讨厌它，因为他们有一些聪明的设计，我很欣赏。例如，当你向下滚动页面时，顶部工具栏、类别菜单、销售横幅和优惠券代码都会消失。

这些元素的汇总为浏览站点内容提供了更多的浏览器空间。如果需要，可以回滚到页面顶部，让这些元素重新出现。这个功能确实有助于减少我登陆2Wheel.com网站时第一次感受到的整体“杂乱”感。

速度和搜索

我发现2Wheel.com网站反应灵敏，工作起来很快。页面加载很快，在查看大量条目时过滤结果也非常快。就速度而言，我找不出任何问题。然而，搜索存在一个问题。

我发现，如果我在他们的网站上搜索我知道的某个项目，使用一对应该在结果中返回这个项目的词，它不会出现在结果中。这是一个我能够不断重复的例子。

我浏览了他们的产品从贝尔头盔，并注意到他们有贝尔星MIPS配备的经典头盔仍然在几个尺寸的库存和关闭。下次我回到这个网站时，我想找一个这样的，然后从主搜索中搜索“Bell Star”。

在搜索中返回了几个项目，包括其他几个Bell Star变体(包括封闭)，但我之前看到的配备MIPS的经典不包括在内。为了确保它仍然可用，我使用菜单导航并调出所有的全面贝尔头盔。果不其然，我要找的那款还在那里，而且几乎所有尺寸都有售。

我知道搜索有时会有点不稳定，但我认为像这样的网站的首要任务应该是获得准确的搜索结果。在这种情况下，买方和卖方都将失去一个机会。

响应设计

不要与网站响应“速度”混淆，响应式设计指的是网站布局在移动设备上浏览时的变化。在我的Android手机上进行的测试显示，顶部栏被精简了，主导航菜单被手机友好的“汉堡”菜单取代。这是一种菜单类型，在左上角显示为三条水平线，单击时展开。

在iPad Air上浏览该网站与在桌面上的体验几乎没有区别。所有的菜单元素看起来都保持不变，网站的反应就像在笔记本电脑或桌面屏幕上一样，具有相同的“上卷”效果。这似乎是正确的，因为当在标准的1080p电脑显示器上观看时，网站看起来有点“狭窄”。

网站安全

该网站有GoDaddy颁发的有效安全证书，目前有效到2020年12月11日。当我浏览主页时，有30个cookie正在使用。这听起来可能很多，但实际上比一些更受欢迎的摩托车服装和配件网站要少。

作为典型的许多在线零售网站，有一些外部连接到其他网站，如googlecommerce.com和肯定.com。我总共只数了9个(其中4个被我的广告拦截器屏蔽了)，这也比其他一些提供类似商品的网站低得多。总的来说，在我的书中这是一个很好的展示。

产品范围(摩托车)

因为这是一个webBikeWorld.com的审查，我专注于摩托车相关的项目，特别为这次审查。另外，我觉得我没有资格对ATV/UTV和雪地摩托的装备以及人们应该期望找到的东西的广度做出判断。

该网站将摩托车相关产品按大街上,采用v型双缸,之时,而且污垢。虽然我觉得“巡洋舰”可能是一个比v-twin更好的标题，但我知道他们的意思。尽管如此，我不认为在这个类别中列出的装备和设备会在典型的SV650骑手家里，更不用说一些Aprilia骑手，以及几乎所有杜卡迪运动自行车骑手。只是说说而已。

尽管语义不同，但各个部分都列出了一系列不错的产品。例如，点击“街头”类别下的“夹克”，会得到来自20多家制造商的500多条结果。这是一个不错的表现，似乎与其他在线零售商不相上下。

定价

定价非常好，与其他主要在线零售商一致。在某些情况下，价格完全相同，而有些项目则略低。在2Wheel.com网站上，也有一些东西比一个名字类似于大型放射性蜥蜴的网站更贵。

看看那些高低不同的地方，似乎是一个地方的物品，而不是另一个地方的物品。这并不奇怪。2Wheel.com明确表示，他们将与竞争对手进行价格匹配，因此他们可能能够与其他经销商的较低价格相匹配。

关于定价，我想说的一件事是，我不认为它是评判零售商(在线或其他)的最重要标准。客户服务对我来说是最重要的，我相信很多乘客都会同意这一点。对我们大多数人来说，从一个支持他们产品的经销商那里多花几美元是值得的。

退货政策

由于人们在网上订购时往往没有机会尝试新头盔或骑具，因此可能会担心是否能得到正确的合身。由于尺寸可能因制造商而异，甚至在同一制造商的产品线中，不同的生产线也可能不同，因此灵活的退货政策是很有帮助的。

2Wheel.com对不合身的商品提供免费退货政策，如果不合身，2Wheel.com会给买家发一个运输标签，让他们退货。像大多数卖家一样，退货的物品必须是原始的，所有的包装和标签都必须完好无损。

订购流程和客户服务

鉴于我对2Wheel.com网站“忙碌”的第一印象，我担心订购过程可能会有点麻烦。事实证明，这是我有过的最顺畅的网上购物体验之一。

作为审查过程的一部分，我被指示购买，这样我就可以评估订购和付款过程。与此同时，我想买一件可以单独评论的东西，所以我去找了一顶我们之前没有评论过的头盔。在浏览了webBikeWorld给我的价格范围内的选项后，我找到了我想要的东西，不久之后我就在购物车里看了我所选的东西。

从那里，提供在线购买所需的通常信息并到达交易的支付部分是一个相当快速的过程。我不得不说，无论是谁把网站的这一部分放在一起，他的界面都做得很好，因为它顺利而快速地完成了输入过程。我担心程序繁琐是没有根据的。

回到支付过程中，除了信用卡，用户还可以选择PayPal、Apple Pay、谷歌Pay和Affirm Payments等多种支付方式。此外，如果你的购买有任何潜在的折扣，还有一个自动系统(聊天机器人)会出现。

我没有足够的幸运得到任何这样的折扣，但我买的东西在一个相当好的价格，因为它是清仓。从那以后，我用信用卡完成了整个过程，就是这样。

在订购后的第一分钟内，我收到了一封确认订单的电子邮件，几分钟后又收到一封电子邮件，通知我头盔已经找到并正在加工中。下一个工作日，我收到一封电子邮件，该项目已包装，等待跟踪信息。这是很多电子邮件，但我不能责怪他们给了我太多关于我的订单状态的信息。

我还没有联系客户服务，但联系方式很容易找到。此外，他们提供了大量关于他们的政策、折扣、条款的细节，有人花了一些时间试图预测消费者的问题，结果显示。

产品运输和包装

2019年1月19日更新

为这次审查而订购的特定头盔AGV K-5 S没有1-3天的快递运输。下单时，2Wheel.com预计在1个工作日内发货，4个工作日内到达。

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到目前为止，一切看起来都很有希望。该网站运作良好，价格与其他主要在线零售商一致，在某些领域更好，而在其他领域则不那么好。航运似乎是人们应该小心预期的地方。

看看2Wheel.com网站的“关于”部分，他们声称，“我们利用美国各地近100个仓库网络中最近的位置，提供1-3天的快速运输。”这并不完全符合实际情况，即收到我的特定订单需要多长时间。让我们来看看细节。

首先，我想说我确实选了最糟糕的时间下订单。它被放置在星期一，12月24日(平安夜)的早上。在26号星期三之前，我都怀疑会发生什么。然而，我很惊讶地在24日收到了两条自动消息，其中一条是我的订单已经排队，第二条是它已经处理完毕，正在等待包装。很好。

在CST的26号中午左右，我又收到了来自2Wheel.com的邮件，说我的订单已经打包好了，很快就会有跟踪信息。这些电子邮件是基于一个模板，我注意到一个新的句子被添加到当前的“包装”状态，说“你的一个或多个项目有较长的交货时间”。

直到我重新翻阅电子邮件，为这篇评论做研究时，我才看到这个新短语。这让我明白了为什么直到12月28日星期五晚上，我才收到2Wheel公司的通知，说包裹已经离开了大楼。顺便说一下，洛杉矶离田纳西州的纳什维尔很远，所以之前提到的“利用最近的位置”在这种情况下并不适用。

这个箱子实际上是在周六29日凌晨离开洛杉矶的，预计交付日期是1月7日周一。即使除去假日和星期日，也离发货日期还有6个工作日。这是之前提到的1-3天时间的两倍，再加上我下订单后的两个工作日，即获得这个头盔所需的8个工作日。

这是典型的吗?因为我只买了一件商品，我想这是一种反常，但它确实让我对未来订购有所犹豫。我可以从纽约和德克萨斯州的地方订购，如果我在中午之前订购，他们会当天发货，他们通常会在两天内到达。在这种情况下，我可能节省了一些钱，但我宁愿多花一点钱，在更短的时间内得到产品。

包装

我订购的头盔到达时包装完好，我认为是标准的头盔包装。头盔盒本身被放在另一个盒子里，运到时完好无损。

开箱头盔显示单位在完美的新条件与所有标签和各种遮阳帽覆盖到位。在非常好的折扣结束价格，总是担心得到一个返回或开箱的项目，但这无疑是全新的。甚至还有新头盔的味道。

结论

从2Wheel.com订购商品的整个过程非常顺利，尽管运输滞后，但我收到的头盔完全符合它应有的样子。我非常感谢他们网站上关于订单进度的状态更新，即使我不需要联系客户服务，也很容易找到联系信息。

在这一点上，我会给出一个坚定的“给他们一个尝试”。据我所知，webBikeWorld.com将在未来几周从2Wheel.com获得更多产品评论。我打算和我们的团队一起跟进，看看他们在装运时间方面的经验如何。

如果你，我们的读者，决定给他们一个尝试，我鼓励你让我们知道你的交易是好是坏。