研究声称，高度满意的摩托车头盔所有者更有可能回购同一头盔品牌
2010年5月30日 - 根据最新的J.D. Power and Associates 2010美国摩托车头盔满意度研究，与满意度较低的所有者相比，高度满意的摩托车头盔所有者回购同一头盔品牌的可能性高约10倍。
该研究发现，品牌忠诚度直接与所有者满意相关，因为有41％的高度满意的摩托车头盔所有者表明他们“肯定会”回购同一品牌（“高度满意”的客户定义为给出的满意度得分平均比900高于9001,000分）。
相反，不满意的头盔所有者中，只有4％的头盔所有者（满意度得分低于550）。
J.D. Power and Associates的PowerSports实践高级总监Todd Markusic表示：“随着新型机车的销售量大幅下降，摩托车头盔市场也减少了。”
“因此，对于摩托车头盔制造商来说，确保其当前客户的满意度比以往任何时候都更为重要，从而增加了他们下次在市场上购买新头盔时重返品牌的可能性。”
“由于业主通常每三到四年替换头盔，因此培养客户忠诚度可能会给制造商的最低点带来可观的好处。”
不管新的头盔的实际价格如何，对头盔高度满意的摩托车所有者都表示，他们认为自己获得了巨大的价值。
总体而言，高度满意的头盔所有者中有57％的价格将其作为“未偿还”的价格评价，而满意度低的人只有4％表示相同的价格。
Markusic说：“此外，随着头盔的价格上涨，满意度往往会上升。”“简而言之，就舒适和合身而言，摩托车头盔似乎是您真正获得所支付的产品的产品。”
该研究通过三个关键因素来衡量摩托车手的总体满意度：通风，面罩以及设计和造型。
这三个因素由11个属性组成：安静；通风/气流；脱落性能；面罩能够保持风的能力；面罩能够抵抗刮擦的能力；易于更换面罩；壳的刮擦性；颜色/图形设计；重量;易于固定表带； and fit and comfort.
Arai，Shoei和Icon排名最高
Arai连续12年的客户满意度最高，得分为836，几乎所有措施的表现都特别出色。Shoei以827的成绩进入排名，而Icon以826排名第三。
总体行业满意度平均为784，比2009年增长18分，这是自1999年该研究成立以来的最高水平。
满意度的改善主要是由对通风/气流满意度增加的驱动。适合和舒适；颜色/图形设计；和壳的刮擦性。
由于对通风/空气流量的满意度增加，哈雷·戴维森（Harley-Davidson）比2009年相比已相比有了25分的高度改善。适合和舒适；和颜色/图形设计。
尽管排名低于行业的平均水平，但贝尔和富尔默（Bell and Fulmer）也分别提高了55分和39分（见下图）。
2010年美国摩托车头盔满意度研究基于来自2009年新型摩托车的4,800多家购买者的回应，他们提供了有关其最新的头盔购买经验和头盔使用的信息。这项研究是在2009年8月至2009年10月进行的。
关于J.D. Power and Associates
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